L’expédition de la commande du Client est effectuée après réception de l’intégralité du paiement de la commande, dont les frais de transport.
Le délai de livraison est précisé juste avant la finalisation de la commande et court à compter du jour suivant la validation de la commande par le Client. Ce délai est variable et dépend de la nature des produits commandés sur le site www.duchessedurambert.com.

Livraison par Colissimo : 

La livraison sera effectuée via Colissimo à l’adresse de livraison indiquée par le Client.
Les délais de livraison des commandes moyens constatés sont pour une livraison en France métropolitaine, jour de la commande + 4 (quatre) jours. En cas d’échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète, aucun remboursement ne sera effectué.
Pour toute commande supérieure à 150 euros TTC (valable en France métropolitaine uniquement et hors options spéciales), les frais de livraison sont offerts au Client.

Réception : 

Le transfert de risques se fera à réception de la livraison par le Client/Destinataire au lieu convenu, le Client/Destinataire assumant seul, à compter de cette date, l’entière responsabilité de tous les dommages que les produits pourraient subir ou occasionner. Le Client/Destinataire doit vérifier l’état des produits dès leur arrivée et transmettre sous 48 H à Duchesse du Rambert par mail à : contact@duchessedurambert.com, toute information sur la nature et l’importance du dommage subi par les produits avec photo à l’appui, afin de permettre à Duchesse du Rambert d’exercer un recours contre le Transporteur.

Retard de livraison : 

A défaut de livraison dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant la validation de la commande par le Client, ce dernier pourra réclamer à Duchesse du Rambert un remboursement de la totalité des sommes versées (frais de livraison inclus), dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Coordonnées de livraison : 

La livraison sera effectuée selon les informations transmises par le client, à savoir, Nom et Prénom, nom de la société le cas échéant, adresse postale, numéro de téléphone du contact de livraison et adresse mail. En cas d’échec de livraison lié à l’incomplétude de ces informations, Duchesse du Rambert ne pourra être tenue responsable et proposera des solutions au client à ses frais exclusif (réexpédition, retour du colis et remboursement partiel éventuel).
Ces conditions de livraison s’appliquent uniquement pour des livraisons en France métropolitaine. Pour toute livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les modalités par téléphone ou mail : contact@duchessedurambert.com